Пользовательское соглашение

Основные понятия

• Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://cartechpro.ru/  без цели размещения Заказа.
• Пользователь — физическое лицо или юридическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине Cartechpro
• Покупатель — Пользователь, принявший условия данного Соглашения и разместивший Заказ в Интернет-магазине Cartechpro
• Cartechpro — ИП Холопов Е.А. (ИНН: 773118975280, ОГРН: 309774634400162), интернет-магазин Cartechpro, администрация магазина Cartechpro
• Продавец — Cartechpro
• Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Cartechpro, расположенный в сети Интернет по адресу http://cartechpro.ru/ , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, цены, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
• Сайт — совокупность информационных ресурсов, расположенных в сети Интернет по адресу http://cartechpro.ru/ , являющаяся собственностью ИП Холопова Е.А.
• Корзина - электронная форма на Сайте, позволяющая Пользователю оформить Заказ в Интернет-магазине дистанционным образом.
• Товар — оборудование, инструменты, химия по уходу за автомобилем и иные товары, представленные к продаже на Сайте в виде их фотоизображения и текстового описания.
• Заказ —запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте, оформленный посредством Корзины или по телефону через сотрудника Cartechpro.
• Услуги- комплекс деятельности Cartechpro в отношении Покупателя с целью исполнения Договора.
• Договор- отношения между Cartechpro и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа.
• Личный Кабинет Покупателя- персонализированный интерфейс, расположенный на Сайте, предназначенный для оформления Заказа Покупателем и для пользования персонализированными сервисами Сайта.
• Авторизация- идентификация Пользователя на Сайте путем ввода личного логина и пароля.
• Соглашение- настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее отношения Cartechpro и Покупателя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Покупателя к персонализированным сервисам Сайта.
• Персональные данные- личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте.
• Регистрация- процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Cartechpro Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
• Политика конфиденциальности- положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Cartechpro по обработке Персональных данных Пользователя.

1. Общие положения

1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://cartechpro.ru или через мобильные приложения Cartechpro.
2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://cartechpro.ru. 
3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 
4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Покупатель обязуется при оформлении каждого заказа знакомиться с настоящими Условиями и несет ответственность и риски за невыполнение данного условия.
5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа через мобильные приложения Cartechpro, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам, указанным в разделе «Контакты» Интернет-магазина. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/ Пользователями/ Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Договора.
6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. 
7. Оформление заказа в Интернет-магазине Cartechpro доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. 

2. Предмет соглашения

1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Cartechpro Пользователю услуг по использованию Сайта для просмотра информации о Товаре и приобретению Товара путем оформления Заказа в Интернет-магазине.
2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. 

3. Регистрация на сайте

1. Регистрация на Сайте осуществляется на странице https://cartechpro/register путем заполнения обязательных полей с данным Пользователя и обязательным подтверждением принятия условий данного Соглашения. 
2. Cartechpro не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. 
3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Cartechpro, направив соответствующее электронное письмо по адресу: sales@cartechpro.ru  
4. Общение Пользователя/Покупателя с логистами, менеджерами и иными представителями Cartechpro должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. 

4. Товар и порядок совершения покупки

1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в описание и стоимость Товара, редактировать список Товаров в каталоге Сайта без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя.
2. Заказ оформляется Покупателем путем добавления Товаров из каталога Интернет-магазина в Корзину, прохождения авторизации/регистрации и выбором условий оплаты и доставки из списка, представленного в Корзине Интернет-магазина. Либо оставления заявки менеджеру Cartechpro по указанным в Контактах номерам телефонов.
3. После оформления Заказа с Покупателем связывается менеджер Cartechpro для подтверждения Заказа и выбранных вариантов оплаты и доставки, наличия товаров на складе и сроков исполнения заказа. Если Покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то для выставления счета на оплату и заключением договора поставки требуется предоставление карточки предприятия менеджеру посредством электронной почты sales@cartechpro.ru  
4. При невозможности связаться с покупателем Cartechpro вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке в течение 3-х (трех) рабочих дней.
5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа или звонком менеджера Cartechpro. 
6. В случае отмены полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю оговоренным Сторонами способом.
7. Покупатель вправе аннулировать заказ до подтверждения его менеджером в Личном Кабинете Покупателя или путем звонка в Cartechpro по номерам телефона, указанным в разделе Контакты.
8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. 

5. Доставка заказа

1. Способы и стоимость доставки Товаров , реализуемых Cartechpro, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://cartechpro.ru. Сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа. 
2. Территорией доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Cartechpro, являются территория Российской Федерации, стран СНГ и остальных стран мира.
3. Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя по указанному в Заказе адресу доставки, либо передается в терминал транспортной компании, либо передается в пункты самовывоза.
4. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу.
5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа. 
6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. 
7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара получателю по адресу доставки или в отделении курьерской компании либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
8. При принятии Заказа от курьера Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. 
9. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Cartechpro, по адресу Получателя ограничено 10 минутами.
10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами от производителей Товара (сертификатами и т.д.). 
11. Уточнить дату, время доставки и номер для отслеживания отправления при доставке курьерской службой Покупатель может у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа или по телефонам, указанным в разделе «Контакты» Сайта.

6. Оплата товара

1. Все цены на Товары в каталоге Интернет-магазина указываются в рублях Российской Федерации и включаются все налоги, такие как налог на добавленную стоимость.
2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму или может предложить произвести замену на выбранный Покупателем Товар.
3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4. Способы оплаты с описанием указаны на Сайте в разделе «Оплата» и выбираются Покупателем в Корзине при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность. 
6. Cartechpro вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих отправку каких-либо Товаров или объектов, доставка указанных объектов осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от объекта, Покупателю необходимо обратиться в Cartechpro по указанным в разделе «Контакты» телефонам.  

7. Возврат товара и денежных средств

1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 60 дней, не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
2. При отказе Покупателя от Товара Продавец предлагает ему аналогичный товар для замены или возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, и прочих сервисных сборов в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. 
3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, в случае, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. 
5. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в документе о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 
6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или иным оговоренным Покупателем и Продавцом способом за вычетом расходов Продавца на доставку и прочих сервисных сборов (включая банковскую комиссию).  Выбранный способ должен быть указан в заявлении на возврат Товара.

8. Ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине. 
2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов. 
3. Продавец не несет ответственности за перерывы в работе Сайта, вызванные техническими перебоями в работе программного обеспечения и оборудования, обеспечивающих работу Сайта.
4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам для соблюдения данного Соглашения.
5. Продавец не несет ответственности за точность данных Пользователя, указанных при Регистрации на Сайте.
6. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается суммой, уплаченной Покупателем за приобретенный Товар.
7. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в абсолютной мере передавать достоверную и полную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара.

9. Конфиденциальность и защита информации

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. 
2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара. 
3. Предоставляя свои персональные данные Cartechpro, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Соглашения, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом. 
4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Cartechpro о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: sales@cartechpro.ru  Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем. 
6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, высылаемой Cartechpro в ответ на запрос Пользователя/Покупателя на sales@cartechpro.ru
7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. 
8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме. 
9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров и электронной переписки с Пользователем/Покупателем в целях осуществления контроля за качеством предоставляемых Услуг. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и переписки, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Публичной оферты

1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты. 

11. Дополнительные условия

1. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства. 
2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в разделе «Контакты» Сайта. 
3. Все возникающие споры Покупатель и Продавец будут стараться решить путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту регистрации Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.